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微信公眾平臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)功能时间：2019-01-07 【原创】 阅读 自動(dòng)回復(fù)優(yōu)先規(guī)則被添加自動(dòng)回復(fù)：用戶關(guān)注公眾號(hào)時(shí)將會(huì)立即收到。 消息自動(dòng)回復(fù)：訂閱用戶只要對(duì)公眾號(hào)發(fā)送消息便會(huì)回復(fù)，如粉絲發(fā)送的消息包含關(guān)鍵字將會(huì)優(yōu)先關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)（如開(kāi)啟了全匹配，需粉絲發(fā)送與設(shè)置一樣的關(guān)鍵字才會(huì)自動(dòng)回復(fù)）。 關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)：訂閱用戶發(fā)送的信息含有多個(gè)設(shè)置的關(guān)鍵字，則會(huì)隨機(jī)回復(fù)。 如何設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)？1、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能的介紹 在微信公眾平臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，可以通過(guò)添加規(guī)則（規(guī)則名最多為60字?jǐn)?shù)），訂閱用戶發(fā)送的消息內(nèi)如果有您設(shè)置的關(guān)鍵字（關(guān)鍵字不超過(guò)30字?jǐn)?shù)，可選擇是否全匹配如設(shè)置了全匹配則必須關(guān)鍵字全部匹配才生效），即可把您設(shè)置在此規(guī)則名中回復(fù)的內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送給訂閱用戶。 2、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)設(shè)置方法 登錄微信公眾平臺(tái)->功能->自動(dòng)回復(fù)->關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)->添加規(guī)則，即可添加相應(yīng)的關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)信息。 溫馨提示： 1）文字中可以輸入網(wǎng)頁(yè)鏈接地址，但不支持設(shè)置超鏈接； 2）關(guān)注用戶發(fā)送消息命中設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)規(guī)則后會(huì)有5秒鐘的響應(yīng)時(shí)間； 3）規(guī)則名稱自己設(shè)定（主要起區(qū)分作用）； 4）關(guān)鍵詞配置（作為粉絲發(fā)來(lái)命中的關(guān)鍵字）； 5）回復(fù)信息（命中關(guān)鍵字后自動(dòng)回復(fù)的信息內(nèi)容）； 6）勾選了“回復(fù)全部”，只要粉絲命中關(guān)鍵字就會(huì)自動(dòng)回復(fù)該規(guī)則內(nèi)的所有回復(fù)；若未勾選，會(huì)隨機(jī)回復(fù)； 7）建議在一個(gè)規(guī)則里設(shè)置一個(gè)關(guān)鍵字，以便粉絲獲得想要的答案。 3、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的規(guī)則 1）字?jǐn)?shù)限制： 微信公眾平臺(tái)認(rèn)證與非認(rèn)證用戶的關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)設(shè)置規(guī)則上限為200條規(guī)則（每條規(guī)則名，最多可設(shè)置60個(gè)漢字），每條規(guī)則內(nèi)最多設(shè)置10條關(guān)鍵詞（每條關(guān)鍵字，最多可設(shè)置30個(gè)漢字）、5條回復(fù)（每條回復(fù)，最多可設(shè)置300個(gè)漢字）。 2）規(guī)則設(shè)置： 您可通過(guò)微信公眾平臺(tái)設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵詞，如訂閱用戶發(fā)送的信息中含有您設(shè)置的關(guān)鍵詞，則系統(tǒng)會(huì)自己回復(fù)。 同一規(guī)則中可設(shè)置5條回復(fù)內(nèi)容，如您設(shè)置了“回復(fù)全部”，粉絲發(fā)送信息中含有您設(shè)置的關(guān)鍵詞，會(huì)將您設(shè)置的多條回復(fù)會(huì)全部發(fā)送，若未設(shè)置“回復(fù)全部”，則會(huì)隨機(jī)回復(fù)。 4、關(guān)鍵詞設(shè)置 1）每個(gè)規(guī)則里可設(shè)置10個(gè)關(guān)鍵詞，若設(shè)置了相同的關(guān)鍵字，但回復(fù)內(nèi)容不同，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)回復(fù)。 2）每個(gè)規(guī)則里可設(shè)置5條回復(fù)內(nèi)容，若設(shè)置了多個(gè)回復(fù)內(nèi)容（沒(méi)有設(shè)置“回復(fù)全部”），系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)回復(fù)。 3）多條回復(fù)設(shè)置方法：點(diǎn)擊關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)=》添加規(guī)則=》輸入關(guān)鍵詞匹配內(nèi)容后，再添加內(nèi)容，然后選擇“回復(fù)全部”即可。 4）關(guān)鍵詞在設(shè)置時(shí)使用回車來(lái)分隔， 輸入回車可添加多個(gè)關(guān)鍵字，每個(gè)關(guān)鍵詞少于30個(gè)字符，請(qǐng)勿使用逗號(hào)“，”分號(hào)“；”,頓號(hào)“、”句號(hào)“。”進(jìn)行區(qū)分。 溫馨提示：關(guān)鍵詞設(shè)置不支持使用空格和字符隔開(kāi)，只能使用回車鍵添加多個(gè)關(guān)鍵字。 5、完全匹配功能設(shè)置 1）若選擇了全匹配，在編輯頁(yè)面則會(huì)顯示“已全匹配”（如圖）： 對(duì)方發(fā)送的內(nèi)容與設(shè)置的關(guān)鍵詞須完全一樣，才會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)，不能多一個(gè)字符也不能少一個(gè)字符。比如設(shè)置“123”，僅回復(fù)“123”才會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵詞回復(fù)。  2）若沒(méi)有選擇全匹配的情況下，編輯頁(yè)面則會(huì)顯示“未全匹配”（如圖）： 只要對(duì)方發(fā)送內(nèi)容包含設(shè)置的完整關(guān)鍵詞，就會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵詞回復(fù)給對(duì)方。比如設(shè)置“123”，回復(fù)“1234”會(huì)觸發(fā)，但回復(fù)不完整的關(guān)鍵詞“12”則不會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵詞回復(fù)。  如何設(shè)置消息自動(dòng)回復(fù)？設(shè)置方法：通過(guò)在微信公眾平臺(tái)->功能->自動(dòng)回復(fù)->消息自動(dòng)回復(fù)，可設(shè)置的文字/語(yǔ)音/圖片/視頻為用戶消息回復(fù)。 在微信公眾平臺(tái)設(shè)置消息自動(dòng)回復(fù)后，會(huì)在粉絲給您平臺(tái)發(fā)送微信消息時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)回復(fù)您設(shè)置的文字/語(yǔ)音/圖片/視頻給粉絲。 溫馨提示： 1）消息自動(dòng)回復(fù)：1個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)1-2條內(nèi)容； 2）暫不支持設(shè)置圖文、網(wǎng)頁(yè)地址消息回復(fù)； 3）消息自動(dòng)回復(fù)只能設(shè)置一條信息回復(fù)。  粉絲手機(jī)微信中展示效果：  如何設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)？設(shè)置方法：通過(guò)在微信公眾平臺(tái)->功能->被添加自動(dòng)回復(fù)，可設(shè)置的文字/語(yǔ)音/圖片/視頻/為被添加自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。 在微信公眾平臺(tái)設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)后，粉絲在關(guān)注您的公眾號(hào)時(shí)，會(huì)自動(dòng)發(fā)送您設(shè)置的文字/語(yǔ)音/圖片/視頻給粉絲，設(shè)置后可根據(jù)需要“修改”或“刪除”回復(fù)；  手機(jī)微信中效果：  關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)上限是多少？微信公眾平臺(tái)認(rèn)證與非認(rèn)證用戶的關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)設(shè)置規(guī)則上限為200條規(guī)則（每條規(guī)則名，最多可設(shè)置60個(gè)漢字），每條規(guī)則內(nèi)最多設(shè)置10條關(guān)鍵詞（每條關(guān)鍵字，最多可設(shè)置30個(gè)漢字）、5條回復(fù)（每條回復(fù)，最多可設(shè)置300個(gè)漢字）。 公眾平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)使用說(shuō)明自動(dòng)回復(fù)功能是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置“按關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)”、“被添加自動(dòng)回復(fù)”、“消息自動(dòng)回復(fù)”的功能。您可以設(shè)定常用的文字/語(yǔ)言/圖片/錄音作為回復(fù)消息，并制定自動(dòng)回復(fù)的規(guī)則。當(dāng)訂閱用戶的行為符合自動(dòng)回復(fù)規(guī)則的時(shí)候，就會(huì)收到自動(dòng)回復(fù)的消息。  |
