附近的小程序使用指南

什么是“附近的小程序”幫助用戶更好的發(fā)現(xiàn)基于地理位置的小程序服務的入口。商戶可在公眾號或小程序后臺添加門店和相關(guān)小程序服務，經(jīng)營服務內(nèi)容。開放范圍支持帳號類型為企業(yè)、媒體、政府和其他組織的公眾號和小程序使用“附近的小程序”功能。門店地點創(chuàng)建要求1、地點的經(jīng)營主體跟小程序帳號主體一致或相關(guān)。2、能提供經(jīng)營資質(zhì)信息，如營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證等。門店添加地點操作方式1、暫無小程序或有門店小程序的商家，登錄公眾號后臺，選擇并進入門店小程序插件；已有普通小程序的商家登陸小程序后臺，進入附近的小程序，進行掃碼驗證，填寫商家信息與類目，審核通過后即可添加門店（要保證類目與門店小程序服務的一致性）。2、完成類目審核后，進入門店管理頁，可添加門店，目前支持10個以內(nèi)門店添加，如門店數(shù)超過10個，可發(fā)郵件申請?zhí)岣哳~度，郵箱地址：placeofminiprogram@qq.com3、填寫門店圖片、營業(yè)時間、客服與小程序提供的服務等信息，通過審核后，即可完成門店添加。4、添加門店時，可以認證微信客服，設(shè)置客服頭像與昵稱，展示在門店頁內(nèi)，在線客服可以直接外顯至門店列表頁。（可到公眾平臺-客服功能或小程序-客服功能插件入口，登錄在線客服功能保持客服在線。）門店頁客服頭像昵稱設(shè)置：

客服外顯門店頁效果圖：

登錄在線客服客服功能，保持在線：

5、添加服務功能，支持認證的標準服務和自定義服務兩種，需要關(guān)聯(lián)小程序APPID與具體承載服務的頁面路徑，標準服務將以服務標簽形式展示在附近列表頁和導航快捷入口，幫助用戶快速篩選服務。如添加外送、充電、預約等標準服務，用戶即可通過頂部導航和列表里服務標簽來快速找到門店。注：目前開放的標準服務為：外送、快遞、充電、預約、掛號、點餐、優(yōu)惠、乘車、會員、買單、排隊、繳費、購票。服務能力設(shè)置：快捷導航和服務標簽展示：6、門店審核通過后，用戶可在附近的小程序里查看門店信息并使用小程序服務。Q&A1、如何提高門店地點額度？一個公眾號或小程序帳號默認可添加10個地點。如出現(xiàn)已達到上限的提示，請根據(jù)頁面提醒點擊下載《調(diào)高地點額度申請表》，填寫后發(fā)送至placeofminiprogram@qq.com。我們將在審核通過后為你調(diào)高額度。郵件示例：郵件主題：“公眾號或小程序帳號名稱”申請調(diào)高地點額度郵件正文：公眾號或小程序帳號名稱：xxx公眾號或小程序APPID：xxx2、如何證明地點的經(jīng)營主體跟公眾號或小程序帳號主體相關(guān)？只需提供地點的經(jīng)營資質(zhì)信息和主體相關(guān)證明材料，我們會審核與公眾號或小程序帳號主體的相關(guān)。

溫馨提示：小程序附近地點的加盟關(guān)系/特許經(jīng)營關(guān)系/商業(yè)標識（商標）授權(quán)關(guān)系，暫時只開放：帳號主體與資質(zhì)主體在線下地點有實際人力及場地的投入的授權(quán)關(guān)系。比如：（1）商場專柜（2）便利蜂、belle的便利店（3）ao史密斯經(jīng)銷商（4）汽車4S店3、添加門店后，如何操作小程序展示？后臺添加地點審核通過后，無需操作，小程序?qū)⒆詣釉谠摰攸c展示。若要停止展示，可操作“取消展示”。4、如何讓客服外顯在門店列表頁？首先門店頁添加客服時，設(shè)置客服頭像與昵稱，其次門店通過審核上線后，在https://mpkf.weixin.qq.com/使用小程序所綁定的微信登陸客服后臺并保持在線狀態(tài)，即可實現(xiàn)客服外顯門店列表頁；使用門店客服可以讓用戶更加方便的聯(lián)系到你，獲取更多生意機會。5、標準服務與自定義服務有何區(qū)別，優(yōu)先設(shè)置哪一種服務？標準服務與自定義服務都需要關(guān)聯(lián)小程序?qū)�應的服務落地頁的路徑，其中標準服務認證后將以服務標簽形式展示在附近列表頁和導航快捷入口，幫助用戶快速篩選服務，有利于加強用戶對商家能力的認知；自定義服務則只能展示在門店頁內(nèi)，無法外顯列表頁也無法做篩選，商家可以通過自定義服務實現(xiàn)更加個性化的服務展示。綜上，建議優(yōu)先認證標準服務，自定義服務作為補充。

門店管理升級門店小程序教程

功能介紹：

門店管理，是公眾平臺向商戶提供的對其線下實體門店相關(guān)功能的管理能力。通過插件升級后，會以門店小程序可設(shè)置到公眾號介紹頁、自定義菜單和圖文消息中，幫助用戶在微信內(nèi)便捷獲取門店提供的服務，仍可繼續(xù)應用在卡券、廣告、WIFI等業(yè)務使用。

公眾號中已開通門店管理的商戶需要使用門店小程序功能，要通過插件升級添加門店小程序。

1、左側(cè)導航原有門店管理插件找到“立即升級”入口

2、門店小程序升級流程

2.1、補充商家信息填寫并提交審核
2.1.1確認商家信息，用綁定了運營者本人銀行卡的微信掃碼驗證身份。

2.1.2補充如商家名稱、商家頭像、商家簡介、服務類目等信息。
注：商家名稱審核通過后不可修改。

2.1.3提交審核。（審核時間為5個工作日內(nèi)）

2.2商家創(chuàng)建完成并審核通過后，進入第二步遷移門店：即通過補充門店相關(guān)信息完成遷移升級為門店小程序插件。
注：原有門店管理將不可以新增門

2.2.1點擊“遷移”按鈕進行遷移，所有門店都完成遷移后，才可升級插件。

原有門店管理中審核通過的門店才可以進行遷移工作；原有審核不通過及門店地址位置已失效的均為無法完成遷移的門店，需要刪除且插件升級成功后再重新添加。

2.2.2補全門店信息，提交審核。

遷移過程需要補充門店圖片、客服電話、營業(yè)時間、門店客服、經(jīng)營資質(zhì)相關(guān)證明，認證服務并關(guān)聯(lián)對應小程序服務頁，其中：

門店客服：可以認證微信客服，設(shè)置客服頭像與昵稱，展示在門店頁內(nèi)，在線客服可以添加門店時，可以認證微信客服，設(shè)置客服頭像與昵稱，展示在門店頁內(nèi)，在線客服可以直接外顯至門店列表頁。（可到公眾平臺-客服功能入口，登錄在線客服功能保持客服在線。）

門店頁客服頭像昵稱設(shè)置：

客服外顯門店頁效果圖：

登錄在線客服客服功能，保持在線：

門店服務：支持認證的標準服務和自定義服務兩種，買單、會員卡、優(yōu)惠券屬于標準服務，將以服務標簽形式展示在附近列表頁和導航快捷入口，幫助用戶快速篩選服務，用戶可通過頂部導航和列表里服務標簽來快速找到門店。

快捷導航和服務標簽展示：

2.2.3提交審核

2.3所有門店遷移審核通過，插件升級成功。
插件升級成功后，左側(cè)導航的原門店管理則被替換為門店小程序。門店的新增、刪除、修改、查看功能可繼續(xù)使用。

3、門店小程序管理
詳見門店小程序使用指南（點擊這里跳轉(zhuǎn)至門店小程序使用文檔）

常見問題
1、為什么要升級？
當需要申請開通一鍵創(chuàng)建門店小程序時，已經(jīng)開通過門店管理的公眾號必須通過升級入口申請創(chuàng)建門店小程序。
如果無門店小程序需求，可以不升級，原有的業(yè)務功能和入口不變。
2、升級后對公眾號最大的影響變化是什么？
1）升級前的門店管理展現(xiàn)是網(wǎng)頁H5形式，升級后是門店小程序形式，被分享傳播打開后會留在用戶小程序列表頁。
2）升級前添加可用的門店無需提交資質(zhì)證明歸屬權(quán)，即可添加非自己營業(yè)執(zhí)照范圍外的門店地址；升級后公眾平臺會強校驗門店地址與營業(yè)執(zhí)照地址的歸屬和關(guān)聯(lián)，添加的門店地址必須為該公眾號經(jīng)營地址范圍內(nèi)的。
3）升級前卡券業(yè)務不依賴審核結(jié)果使用，升級后需要審核通過后才可生效使用。
3、升級過程中會影響原有卡券、WIFI、廣告業(yè)務邏輯么？
不影響。原有的門店管理未成功升級為門店小程序插件時，都可以繼續(xù)按照原有業(yè)務邏輯使用，譬如卡券仍然可不依賴審核結(jié)果使用。
4、升級中可以新增門店么？
一旦升級填寫商家資質(zhì)審核通過后，將不可新增門店。
5、為什么有的門店無法遷移？
原來門店管理中審核不通過，或者門店地理位置已經(jīng)失效的則無法遷移。無法遷移的門店需要通過刪除才可完成升級過程。
6、升級后原有的API接口可繼續(xù)調(diào)用么？
不可以。
另外要注意，一旦在公眾平臺門店管理升級，且商家資質(zhì)補齊審核通過后，原有的API接口里的新增門店將不可再繼續(xù)使用，但是拉取、刪除、更改、查看仍可使用。
7、新門店小程序API接口什么時候會提供么？
會在門店小程序上線后幾周內(nèi)提供，具體時間可后續(xù)關(guān)注公眾平臺后臺相關(guān)通知。

8、門店小程序是否可以修改類目

門店小程序可以修改類目，提交修改后會重新進入審核，注意修改類目后門店也需要重新審核，要保證門店內(nèi)容與服務與類目一致。

9、如何讓客服外顯在門店列表頁？

首先門店頁添加客服時，設(shè)置客服頭像與昵稱，其次門店通過審核上線后，在https://mpkf.weixin.qq.com/使用小程序所綁定的微信登陸客服后臺并保持在線狀態(tài)，即可實現(xiàn)客服外顯門店列表頁；使用門店客服可以讓用戶更加方便的聯(lián)系到你，獲取更多生意機會。

10、標準服務與自定義服務有何區(qū)別，優(yōu)先設(shè)置哪一種服務？

標準服務與自定義服務都需要關(guān)聯(lián)小程序?qū)�應的服務落地頁的路徑，其中標準服務認證后將以服務標簽形式展示在附近列表頁和導航快捷入口，幫助用戶快速篩選服務，有利于加強用戶對商家能力的認知；

自定義服務則只能展示在門店頁內(nèi)，無法外顯列表頁也無法做篩選，商家可以通過自定義服務實現(xiàn)更加個性化的服務展示。

綜上，建議優(yōu)先認證標準服務，自定義服務作為補充。

小程序復用公眾號資質(zhì)快速認證

小程序全面上線相關(guān)問題總匯

小程序管理員可在1月9日登錄小程序，正式發(fā)布已審核通過的小程序版本

入口：登錄小程-開發(fā)管理內(nèi)
可點擊這里打開鏈接掃描二維碼打開體驗。

常見問題：
代碼審核通過后版本如何上線
提交審核完成后，開發(fā)管理頁中審核版本模塊展示審核進度。
代碼審核通過，需要開發(fā)者手動點擊發(fā)布，小程序才會發(fā)布到線上提供服務。

客戶端小程序展示入口
小程序統(tǒng)一入口位于“發(fā)現(xiàn)”-“小程序”內(nèi)。
曾經(jīng)打開過小程序（包括開發(fā)板、體驗版、正式版）的用戶才會出現(xiàn)入口，從來未使用過小程序的用戶無法查看到小程序入口。

客戶端怎么找到小程序
可以通過以下五種方式找到小程序。
1、掃一掃：目前小程序不支持在“掃一掃”內(nèi)打開本地相冊中的二維碼打開，只可以通過“掃一掃”直接掃碼打開小程序或按識別二維碼打開；
2、分享：點擊會話內(nèi)的分享卡片，可直接打開小程序；
3、公眾號關(guān)聯(lián)：從公眾號介紹頁內(nèi)可打開該公眾號已綁定的小程序；
4、搜索：包括微信內(nèi)添加好友入口全局搜索和“發(fā)現(xiàn)”入口內(nèi)小程序搜索；
5、可在“發(fā)現(xiàn)”-“小程序”內(nèi)打開使用過的小程序。

在微信客戶端搜索不到小程序？
目前小程序支持的微信版本是iOS6.5.3版本或Android6.5.3版本，若您未更新，請先更新版本。

目前小程序的搜索邏輯、搜索排序如何？
請以微信內(nèi)搜索結(jié)果為準。

溫馨提示：微信端從發(fā)現(xiàn)->小程序入口內(nèi)的小程序的展示順序，按您最近使用時間排序。

公眾號綁定小程序相關(guān)說明
可登錄公眾號后臺，在設(shè)置頁完成小程序的綁定。綁定后，公眾號詳情頁將出現(xiàn)綁定的小程序入口。點擊入口可進入小程序，小程序詳情頁內(nèi)也同步展示公眾號。

溫馨提示：
綁定需要公眾賬號管理員掃碼確認后，再由小程序管理員確定后即可綁定。
1、小程序必須是已發(fā)布成功狀態(tài)
2、一個公眾號最多一共可綁定13個小程序（主體一致不多于10個，主體不一致不多于3個）
3、一個小程序最多可被500個公眾號綁定
4、綁定完成后，微信客戶端入口將在10分鐘內(nèi)生效。

如何搜索關(guān)聯(lián)小程序？
請在搜索欄填寫小程序的APPID進行搜索。

如何解除綁定公眾號？
第一步：管理員掃碼確認登錄

第二步：選擇對應的小程序解除關(guān)聯(lián)

第三步：管理員手機確認解除關(guān)聯(lián)

小程序如何切換到微信聊天窗口？
小程序頂部欄內(nèi)容為官方控制區(qū)域，包括返回、關(guān)閉、小程序名稱、“...”更多
返回：返回上一個頁面
關(guān)閉：關(guān)閉小程序，返回上一個頁面，當處于小程序二級頁面時出現(xiàn)

...更多：（可切換至微信聊天窗口）
1、小程序示例（可查看小程序信息及推薦好友）
2、顯示在聊天頂部 -> 離開小程序，返回到會話頁面
3、取消 -> 收起菜單

小程序可以通過附近門店展示相關(guān)說明
您可在小程序后臺綁定門店，您可在微信內(nèi)便捷地獲取“附近的店”所屬的小程序，并使用小程序提供的服務。（客戶端“附近的店”入口暫未開放）
1、一個小程序可在線上綁定不多于100個門店
2、支持全新創(chuàng)建或是從公眾號導入門店，導入要求公眾號與小程序主體一致
3、添加后提交審核，門店審核將在7個工作日內(nèi)完成。

公眾號可將已關(guān)聯(lián)的小程序頁面放置到自定義菜單中
公眾號可將已關(guān)聯(lián)的小程序頁面放置到自定義菜單中，您點擊后可打開該小程序頁面。公眾號運營者可在公眾平臺進行設(shè)置，也可以通過自定義菜單接口進行設(shè)置。

在微信內(nèi)是否會一直運行的問題/怎么關(guān)閉運行的小程序？
為提高您的使用體驗，小程序在您退出后，仍將后臺運行數(shù)分鐘，方便下次進入時快速打開，機制與app相同。安卓用戶可以使用系統(tǒng)任務欄徹底關(guān)閉后臺運行的小程序，iOS用戶目前僅能通過重啟微信來關(guān)閉后臺運行的小程序。

小程序發(fā)布后是否可撤銷
您好，目前不支持撤銷，但可以關(guān)閉可訪問狀態(tài)。
修改入口：登錄小程序->設(shè)置->可訪問狀態(tài)
關(guān)閉后用粉絲看到的小程序顯示狀態(tài)如下：

公眾號快速注冊并認證小程序

注：綁定管理員，如果有在第四步有勾選復用運營者信息。最終以綁定管理員信息為準。

以上注冊流程創(chuàng)建的小程序，不用再走小額打款驗證主體。生成的帳號具有獨立的郵箱帳號、密碼，跟走正常注冊流程注冊的小程序具有一樣的能力權(quán)限。

關(guān)聯(lián)成功后展示場景

自定義菜單可設(shè)置點擊打開相關(guān)小程序

公眾號關(guān)聯(lián)小程序綁定流程